شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت ما، به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربر به وب سایت گل طلا، حساب کاربری خود و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات گل طلا است.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های وب سایت گل طلا منطبق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خویش است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گل طلا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از وب  سایت گل طلا اقدام کند.

تعریف فروشنده

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط گلخانه گل طلا تولید شده و یا در مواردی همچون گلدان و … از برخی از معتبر ترین تولید کنندگان داخلی تهیه و عرضه می شود. بنابراین منظور از فروشنده، مجموعه گل طلا می باشد که محصولات را پس از تولید/تهیه، اماده عرضه در این وب سایت می نماید.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده گل طلا است.
– فاکتور کالا، در صورت درخواست خریدار در لحظه ثبت سفارش، توسط فروشنده ارسال می‌شود.
– سفارش هایی که شامل اقلام موجود در انبار تهران هستند، نهایتا ظرف 24 ساعت پس از نهایی سازی سفارش به ادرس مشتری ارسال خواهند شد.

-زمان ارسال کالا در سفارش هایی که شامل اقلام موجود در انبار بابلسر هستند، نهایتا ظرف 24 ساعت پس از نهایی سازی سفارش به اطلاع کاربر/مشتری خواهد رسید.

ارتباطات الکترونیکی

ثبت و نهایی سازی سفارش و یا ارسال ایمیل به گل طلا همگی نوعی از ارتباطات الکترونیکی محسوب می شوند و در صورت رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها در این ارتباط، شما ضمنی تایید کرده ای که گل طلا نیز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های گل طلا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد گل طلا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت اینگونه ایمیل ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ادرس ایمیل رسمی گل طلا به نشانی info@goltala.com، تنها مرجع ارسال پیام های اطلاع رسانی به کاربران گل طلا است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

گل طلا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
گل طلا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در واقع با استفاده از سایت گل طلا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس در وب سایت گل طلا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده، جزئی از اموال گل طلا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گل طلا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گل طلا محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گل طلا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی و قیمت هستند.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات گل طلا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن نام کاربری و رمز عبور خود هستند و تمام مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت یک حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده همان کاربر است.

www.goltala.com تنها وب سایت رسمی و مورد تایید فروشگاه و گلخانه گل طلا است و و هر گونه ادرس و یا سایت با محتوی و نام های مشابه به هیچ عنوان مورد تایید این مجموعه نیستند. کاربران گرامی میتوانند جهت ارتباط با مجموعه گل طلا، فقط و فقط از طریق اطلاعات تماس ارائه شده در بخش “تماس با ما” با گل طلا در ارتباط باشند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– کاربران گل طلا می توانند سفارشات خود را طی 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته ثبت و نهایی نمایند.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت و نهایی شده به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف بررسی قرار می‏‌گیرند. در صورتی که موجودی کالایی پیش از ثبت نهایی سفارش توسط یک کاربر به اتمام رسیده باشد، گل طلا موظف به استرداد وجه آن کالا به مشتری است. همچنین در صورت تمایل، خریدار میتواند کالای به اتمام رسیده را با کالایی دیگر جایگزین نماید.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
حق توقف سفارش گیری و فروش بدون اطلاع قبلی برای گل طلا محفوظ است اما کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شوند.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گل طلا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گل طلا محفوظ است. در اینصورت گل طلا طی 24 الی 48 ساعت، اقدام به استرداد وجوه دریافتی به حساب اعلام شده توسط مشتری می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گل طلا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گل طلا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
با توجه به عدم امکان پرداخت در محل، لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– امکان ثبت سفارش یک یا چندین قلم کالا در وب سایت گل طلا، به هر تعداد که مغایرتی با موجودی اتبار کالا نداشته باشد وجود دارد و کاربران در این خصوص محدودیتی نخواهند داشت.

– تحویل سفارش فقط و فقط به ادرس تایید شده کاربر در هنگام ثبت نهایی امکان پذیر است.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران سفارش خود را از طریق پرداخت وجه نهایی کرده و کد سفارش و فاکتور الکترونیکی را از طریق ایمیل دریافت نمایند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

ما همواره خود را موظف میدانیم که کالای خریداری شده توسط مشتریان را در نهایت دقت و وسواس و با بهترین روش ممکن بسته بندی و برای ایشان ارسال نمائیم. بدیهی است معتبر ترین شرکت های حمل و نقل و بهترین وسیله جهت تحویل ایمن و سالم محموله به دست مشتری انتخاب می شوند تا از هرگونه خسارت احتمالی به کالای خریداری شده پیشگیری بعمل آید. گل طلا تضمین میکند که کالای تحویل شده به حمل کننده (پیک موتوری/ شرکت اتوبوسرانی و …) همیشه در صحت و سلامت کامل قرار دارد و تاکید موکد خود را مبنی بر تحویل سالم کالا به خریدار ضمیمه آن می کند. لذا و از آنجایی که جلوگیری از هرگونه حادثه پس از تحویل به حمل کننده از عهده گل طلا خارج است، کلیه مسئولیت خسارت های احتمالی به کالا بر عهده حمل کننده خواهد بود.

محتوا

محتوی درج شده در وب سایت گل طلا در نهایت دقت و با ارجاع به معتبرترین منابع مرتبط تهیه و پس از ویرایش و آماده سازی در سایت منتشر میشوند. در عین حال و از انجایی که خطای انسانی اجتناب ناپذیر است، گل طلا تضمینی بر عاری بودن محتوی از هرگونه خطا و ایراد نمی دهد و بمحض اطلاع در خصوص رفع آ« مورد اقدام مقتضی را بعمل خواهد آورد.

سیاست قیمت گذاری

اصل مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کنندگان، دو اصل اساسی در تبین سیاست های قیمت گذاری وب سایت گل طلا است. در سایت گل طلا قیمت های خرده فروشی به صورت پیش فرض برای محصولات درج می شود و در مواردی که امکان عمده فروشی محصولی خاص وجود داشته باشد، با انتخاب گزینه مربوطه، کاربر میتواند از قیمت های عمده فروشی نیز مطلع گردد. خرید از تولید کننده به مفهوم حذف حداکثری واسطه ها و دستیابی به مناسبترین قیمت ها می باشد. وب سایت گل طلا با ارائه محصولات تولیدی خود و یا تامین سایر محصولات از تولید کنندگان اصلی، نهایت تلاش خود را در ارائه محصولاتی با کیفیت و دارای قیمت رقابتی و مناسب به مشتریان خود می نماید.

طرح فروش ویژه

طرح فروش ویژه (پروموشن)، به حراجی های خاصی اتلاق می شود که در آن یک یا چند محصول برای مدت زمانی معین با قیمت هایی پائین از از قیمت اصلی کالا به فروش می رسند. انتخاب نوع کالاهای عرضه شده در این طرح بهمراه مدت زمان طرح با توجه به سیاست های بخش فروش وب سایت گل طلا تعیین و اعمال می گردد و کاربران می توانند در مدت زمان طرح، خریدی لذت بخش را با قیمتی ارزانتر از قبل تجربه کنند. کالاهای عرضه شده در طرح فروش ویژه (در مدت اجرای طرح) مشمول ارسال رایگان سفارش نخواهند بود. بدیهی است شرایط قیمتی و ارسال هر کالا با پایان یافتن طرح، به روال سابق خود باز می گردد.

نمایندگی

گل طلا در هیچ کجایی از کشور دارای نمایندگی فروش و تولید (گلخانه) نیست و تمامی خدمات و پردازش تراکنش های وب سایت صرفا از طریق دفتر مرکزی این وب سایت انجام می شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، گل طلا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
گل طلا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.